人事評価制度研修での面談ロープレをレポートします！

【研修レポ】人事評価制度研修において面談ロープレを実施しました

皆様、こんにちは。大阪市立総合医療センター総務部総務課人事の西垣と申します。

当機構での就職に興味を持ってくださった皆様にとって、「知らなきゃ損する」情報や当機構の魅力を精一杯お伝えしていきたいと思いますので、どうぞよろしくお願いいたします。

本日は「知らなきゃ損する☆」シリーズ第21弾！人事評価制度研修における面談ロープレの様子をレポートします✨

 

当機構では、「新たな人事評価制度」の適切な運用の実現を目指し、今年度は全管理職に「人事評価制度研修」を実施しています。

本研修の目的は、新人事評価制度の仕組みの理解と、今の時代に適合した「リーダーシップ」の習得です。そして、そのリーダーシップのもとで本制度を正しく運用することで、職員のスキルやモチベーションを高める「成長支援ツール」として活用するとともに、対話を通じた心理的安全性の高い組織風土を醸成し、当機構の生産性向上を実現することを目指しています。

今回の研修の注目ポイントは、評価者役と部下役に分かれて実施する「ロールプレイング（面談演習）」です。実際の面談シーンを再現しながら、どのような伝え方をすれば部下のモチベーションを引き出し、より良い行動変化につなげられるかを実践的に学びました。

 

🎭 ロープレでの対話の一例をご紹介します

評価者役： 「低評価のところがあると思うんですよね。この人材確保・育成のところとか、ストレスコントロールとか・・。接遇面でも、ちょっと低く評価させていただいているのですが、こういう評価になったことは、私達もすごく残念なんですけど、ご自身の中では、『どうしてこのような評価になったんだろう』と、思い当たる節がありますか？」
部下役： 「思い当たる節は・・ないのですよ。」
評価者役： 「ないですか？（笑）そうか、わかりました。」
部下役： 「若い方にきつく当たることもあると思うんですが、それも患者さんの命を預かっているので、あまり甘やかすのも良くないなと思って・・。」
評価者役： 「いや、私もね、あなたの素行をずっと見ていたのですよ。後輩への指導も素晴らしかった。急変事の対応とかも素早くされてて、気づきが素晴らしいと思ってて。そういうところは『5』をあげたかったんですよ。でもですね、もしかしたら、若い職員とか、知識がなかったり経験がなかったりする方に対する当たりとかは、ちょっと厳しすぎるときがあったのかな、という風にもちょっと見えましたので・・。そう言われるとどうですか？」
部下役： 「そう言われると・・。確かに、若い人に対する指導とかは『3』になるかも。厳しく接している部分があったので、今後は頑張ってそれを変えていく道はあるかなと思います。」

一方的に評価を言い渡すのではなく、「日頃の頑張りや貢献をしっかり承認した上で、改善点について一緒に振り返る」というポジティブかつ誠実な対話のアプローチを練習しました。

🎙️ 研修参加者の感想（面談演習を終えて）

研修の最後には、参加した職員から大変リアルで重要な感想が共有されました。

参加者の感想：「まず評価者としては、やはりマイナスなことは伝えづらくて・・。明日からも一緒に働く仲間に対して、ネガティブなことは言いづらくて。『ポジティブ、ポジティブ、ポジティブ、ネガティブ、ポジティブ』ぐらいの感じじゃないと、なかなか伝えられないなっていうのを実感しました。
部下の面談としては、端的にストレートに伝えていただかないと、今後何を改善したらいいか分からないなと思いました。オブラートに包むよりもストレートに改善点を伝えていただいた方がいいのかなと個人としては感じました。ありがとうございました。」

 

🌸 人事（人事評価制度）担当より

今年度改正された新人事評価制度では、職種や階層に関わらず、当機構の職員全員に共通の評価基準として職員共通項目が２つあります。それは、「リーダーシップ」と「リスクマネジメント」です。この職員共通項目のコンセプトは、「未来と基盤」！

「未来の日本の医療をリードする」という当機構のパーパスを実現するためには、公的医療機関としての揺るぎない基盤＝「リスクマネジメント」と、その上で未来へ向かう変革をリードする姿勢＝「リーダーシップ」の両方が不可欠です。

ではここで皆様に質問です！「リーダーシップと聞いて、どのような人を思い浮かべますか？」従来は、「指導者・統率者としての地位・任務」のことを言うようですが、当機構の目指すリーダーシップとは・・「シェアード・リーダーシップ」です！

当機構の全員がリーダーシップを執り、職員間の意見交換を活発化させ、新しいアイデアを生み、そして、イノベーションが生まれることを目指しています。

そのためには、職種、階級、年齢、性別等に関わらず、職員一人ひとりが持つ能力や魅力を最大限発揮し、それを互いに認め合える💛心理的安全性の高い職場環境創り💛が必要不可欠です！それが、もう一つの共通項目である「リスクマネジメント」に繋がります😊

これからも職員一人ひとりが安心して挑戦し、成長できる職場環境づくりに注力してまいります！当機構の教育体制や職場環境に興味を持たれた方は、ぜひ採用情報もチェックしてみてくださいね。

✨未来の日本の医療をリードする病院を一緒に創っていきましょう✨

人事評価制度研修の様子は、公式インスタグラムでも情報発信しています！こちら⇒Instagramをご覧ください。